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重庆追速科技有限公司--售后服务支持
公司客户服务中心的宗旨是——以高效的质量、专业的条形码技术为客户提供最优秀的服务。
售后服务项目包括：
1、上门设备安装调试
2、设备使用和维护培训
3、升级条码打印软件免费安装服务
4、打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算
5、条码扫描器、数据采集器一年内保修
6、对所售商品终身维修。保修期外，以成本价更换零配件
7、以优惠价供应耗材（标签、碳带等）
8、电话专家技术咨询
9、E-mail、bbs网络在线解答
不予免费保修范围：
1、由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏。
2、故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开。
3、故障机器或部件的产品标识和序列号没有、模糊不清或被涂改。
4、产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、机壳摔碎、液晶屏破裂；打印机或者打印头物理损坏。
5、Windwos操作系统崩溃。
服务支持：
（一）我们可以根据您的需要，给您提供相关的免费资料，以便您更深一层认识我们这个行业，更加了解我们；
（二）重庆主城区的客户，我们在您需要的情况下2-4小时为您上门演示：其他地区，我们承诺根据您的需要我们24小时内为您上门演示；
（三）装机及培训我们采取上门服务或其他方式，重庆主城区我们2小时上门服务，其他地区我们24小时内上门；
（四）我们可以根据您的需要提供相关耗材，并确保耗材打印效果良好，以及掌握我们产品最新使用情况；
（五）我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品，及时掌握我们产品最新使用情况；
（六）维修方面，保修期内我们上门免费维修或通过邮寄方式。保修期外我们仍然承认维修义务，但需收取一定零件成本费用；
（七）维修时间，采取上门服务的方式，我们承诺24小时上门；采取邮寄的方式，我们三个工作日排除故障（不包括途中时间）；
（八）保修期外的零配件更换，零件费用我们只收取成本费用。
现场设备安装：
·调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务。
·内容包括：
·设备安装
·耗材安装
·打印测试
·设置调整
·与pc机连接打印
·基本现场培训（一次）
现场服务：
·升级年保服务：每台打印机每年2000元。50公里以外的客户每次上门另收往返交通费。保修外的材料只收材料费，立即结算。
设备本部维修：
·保修期维修：当客户与我公司的购销合同按结算条款执行后，即可享受自出货日起一年的保修期维修服务，保修期外的材料只收材料费，立即结算。向客户邮寄维修品采用铁快或同城快递方式，此费用由我公司承担。
·零散维修：材料费+工时费（200元/小时）收款发货立即结算，每单位设备维修费用以300元起价，运费全部由客户承担。
热线电话：+86-023-68638501 13883833201
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